Wiederrufsbelehrung

Rücksendungen & Rückerstattungen

1. Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

1.1 Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.

1.2 Ausgeschlossene Artikel

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)
Intim- oder Hygieneartikel
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Geschenkgutscheine
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

2. Rückerstattungen

2.1 Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt sowie eine Mitteilung zur Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

2.2 Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt, z. B. bei:

Büchern mit sichtbaren Gebrauchsspuren
Geöffneter Software (CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten)
Beschädigten oder unvollständigen Artikeln, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist

2.3 Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – die Buchung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es eine Bearbeitungszeit geben kann.
Falls Sie nach diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter marussow.ecommerce@gmail.com.

2.4 Angebotsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

3. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Falls Sie einen defekten Artikel umtauschen möchten, senden Sie eine E-Mail an marussow.ecommerce@gmail.com und schicken Sie den Artikel an:

Markus Marussow
Kornäcker 27,
97256 Geroldshausen,
Bayern, Deutschland

4. Rückgabe von Geschenken

4.1 Geschenke mit direkter Lieferung

Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts.

4.2 Geschenke mit Lieferung an den Schenkenden

Falls der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder an die schenkende Person versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die somit auch über die Rückgabe informiert wird.

5. Versand & Kosten der Rücksendung

5.1 Rücksendeadresse

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: